Oconceito de concessionária digital da Volkswagen, em fase implementação no Brasil, é destaque no Salão do Automóvel de Frankfurt, Alemanha, no estande da IBM, parceira da montadora no projeto.
A tecnologia DDX, sigla do inglês Digital Dealer Experience, utiliza realidade virtual, monitores sensíveis ao toque e tablet como ferramentas de vendas e apresentação do portfólio de veículos da marca, além de permitir que o vendedor se desloque até o cliente.
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A tecnologia está preparada para cumprir toda a jornada de compra, da escolha e configuração do veículo até a efetivação do negócio. O cliente, em tempo real, fica sabendo inclusive do disponível na concessionária e, caso eventual desconto esteja em vigor, o abatimento já aparece aplicado no valor.
Após preenchimento de cadastro, um contrato digital é gerado e enviado ao e-mail do comprador. Caso tudo esteja em ordem, basta assinar, também de maneira digital. O cliente pode optar por três sistemas de pagamento: Manual, com cheque ou transferência bancária, Gateway, no qual o consumidor digita os dados do cartão de crédito virtualmente, ou por QR Code.
Atualmente, o projeto se encontra em teste em dez concessionárias no Brasil. Segundo a Volkswagen, no entanto, boa parte das lojas, em torno de 120 revendas, já possuem o DDX, o que elimina investimento na ferramenta. Assim, a estimativa da empresa é nos próximos meses essa parcela da rede passem a utilizar o sistema no País.
Foto: VW/Divulgação
