Fabricante de correias, tensores, mangueiras e kits, a Gates acaba de lançar uma nova versão do seu catálogo eletrônico de peças, com uma nova funcionalidade que pode sugerir o desenvolvimento de um ou mais itens, caso o cliente não os encontre na base de dados. Tudo pelo aplicativo, sem intermediários, o que agiliza o atendimento. Ao todo, são mais de 10 mil aplicações.
“Nosso principal objetivo é oferecer uma plataforma de soluções e comunicação direta com a Gates que evolui constantemente. Com esta ferramenta, que pode também ser acessada offline, o profissional sempre tem à mão, de forma rápida, o código, descrição e o diagrama de aplicação do produto”, explica Fabio Murta, gerente de marketing da Gates no Brasil.
A busca pode ser feita pelo código (Gates, original ou da concorrência). Feito isso, o usuário já é direcionado para o item de interesse. Caso não seja localizado na base de dados, o cliente pode acessar o ícone Sugira um Produto, solicitando o desenvolvimento da autopeça desejada. “Com isso, afinamos a comunicação entre a Gates e os usuários finais dos nossos produtos e reforçamos a estratégia de estar sempre próximo aos clientes”, diz Murta.
Foto: Divulgação/Gates
