O serviço Volvo Atendimento Rápido (VOAR) providenciou ao motorista com problema mecânico na estrada nova plataforma denominada VOAR Mobile. O recurso, inédito no segmento de pesados, permite ao cliente acompanhar em tempo real, pelo celular, todo o processo de suporte da fábrica enquanto aguarda o veículo de apoio.
O transportador terá estimativa do horário de chegada da viatura de socorro, informações a respeito do técnico responsável, etapas do processo de atendimento e eventuais imprevistos. Até então, as informações eram transmitidas por ligações, o que geravam grande número de chamadas. Com a novidade, a fabricante espera aumentar a disponibilidade técnica para cliente ao reduzir a necessidade retorno da equipe com ligações.
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