Pacotes do recém-criado Scania Pro incorporam ferramentas de gestão, cobertura estendida e possiblidade de personalização
Com base na tecnologia da conectividade e contribuição das expectativas de mais de 150 clientes, a Scania reformulou a oferta de serviços de pós-venda. A marca aprimorou o PMS (Plano de Manutenção Scania) para criar o Scania Pro, conjunto de ofertas que vai além da oficina, com pacotes orientados para garantir disponibilidade do veículo, reduzir custos e possibilidade de organizar ofertas de acordo com a operação do transportador.
“Não é um plano de manutenção”, reforça Alex Barucco, gerente de serviços conectados. “Tem também a manutenção, mas traz serviços diferenciados que promovem rentabilidade ao cliente.”
O Scania Pro é oferecido a partir de três níveis, conforme a abrangência dos serviços. No pacote Premium, o mais completo, o transportador contrata cobertura estendida para o trem de força até o quarto ano e manutenções corretivas e preventivas.
No Personal, além de estender garantia em mais três anos, permite ao cliente escolher os itens que devem receber mais atenção. Por fim, o Control habilita alarmes de manutenção e o transportador define o concessionário em qualquer lugar do País para realizar os serviços.
Em comum a todos os planos, as ferramentas de monitoramento e conectividade permitem ao gestor visão detalhada dos veículos na operação. Com base em relatórios de condução, rotas, tipo de aplicação e distâncias percorridas ou ociosidade o transportador consegue enxergar pontos a melhorar, abreviar eventuais paradas e acompanhar serviços em tempo real. Os custos ainda são diluídos pelo quilômetro rodado.
“O Scania Pro também empacota atendimento prioritário nas concessionárias e linha 0800 dedicada 24 horas para responder a qualquer dúvida”, lembra Barucco. “Os seis meses de desenvolvimento mostram que estamos no caminho certo. Desde 16 de junho, quando começamos a oferecer o Scania Pro, 124 caminhões já contam com algum plano.”
LEIA MAIS
→Scania inicia oferta de caminhão a gás com autonomia de 900 km
→Scania barateia o caminhão Euro 6
Foto: Scania/Divulgação
Com reforço no portfólio de semipesados, expectativa da marca é de dobrar ao menos dobrar…
Produzido em Taubaté, modelo inédito chegará no mercado brasileiro em 2025
No compromisso pela descarbonização, marca passa a dispor sob consulta modelo B100 flex
Presidentes da Anfavea e da NTC&Logística foram enfáticos quanto à importância do programa no contexto…
Modelos eActros eCanter rodarão em 2025 em operações de oito empresas clientes da marca
Anúncio foi feito pelo presidente da montadora na Fenatran, também palco de lançamento do Iveco…
